Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HOẶC HOÀN TIỀN

1. Thời gian để gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho Công ty: 

Thời gian tối đa để Công ty tiếp nhận yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền từ khách hàng sẽ là trong vòng 24h kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái Giao hàng thành công.

2. Lý do trả hàng/hoàn tiền:

Quý khách có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

2.1. Hàng nhận được bị thiếu về số lượng/ bị sai chủng loại/ đã qua sử dụng/ có vấn đề bất thường.

2.2. Chưa nhận được hàng sau thời gian giao hàng dự kiến.

2.3. Hàng hóa không còn nguyên niêm phong, tem nhãn/ bị rách bao bì đóng gói/ các lý do khác thuộc lỗi nhà sản xuất.

3. Địa điểm trả hàng:

Khách hàng có thể trả lại hàng trực tiếp trên hotline Chăm sóc khách hàng hoặc bằng hotline Tư vấn mua lẻ.  

*Hotline Chăm sóc khách hàng: 0326 482 490

*Hotline Tư vấn mua lẻ: 088 6842 180  

4. Điều kiện trả hàng:

- Thời gian phản hồi trong vòng 8-12h sau khi quý khách nhận hàng thành công.

- Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, không bị rách, không giảm trọng lượng.

- Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng online chi tiết có trên hệ thống cửa hàng và công ty.

- Bao bì còn nguyên thông tin sản xuất và tem phụ, giúp nhà máy xác định thông tin lô sản xuất và ngày xuất xưởng. Sản phẩm bên trong được bảo quản đúng nhiệt độ quy định trong quá trình đổi trả.